เรารวบรวมหลักสูตรเกี่ยวกับการบริการมาให้เลือก โดยคัดมาแล้วเหลือ 3 สถาบันดัง เพื่อเพิ่มความรู้ด้านงานบริการที่เป็นเลิศ
ด้วยสถานการณ์โควิดที่กำลังแพร่ระบาดและส่งผลให้เศรษฐกิจไทยแย่ลง ทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการบริการในหลายๆ อุตสาหกรรมกำลังได้รับผลกระทบอย่างหนัก ซึ่งแน่นอนว่าในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้หากธุรกิจใดสามารถมอบการบริการที่ดีให้แก่ลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ ย่อมได้เปรียบมากกว่าคู่แข่งและยังมีโอกาสมีลูกค้าจะตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งต่อไปอีกด้วย
ดังนั้นจึงเห็นได้ว่าการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะหากสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีและให้บริการที่ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า ก็ย่อมมีโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาใช้บริการซ้ำจนสามารถสร้าง Customer Loyalty ได้ในอนาคต โดยในวันนี้ vwander ได้รวบรวมหลักสูตรการบริการจาก 3 สถาบันดังมาแนะนำทุกคนกัน เพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถมากขึ้นรวมถึงสามารถมอบการบริการได้อย่างมืออาชีพ
1. หลักสูตร SERVICE EXCELLENCE มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
หลักสูตรการบริการจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ที่จัดขึ้นเพื่อให้ผู้อบรมมีความรู้และความเข้าใจในการบริการ ด้วยจิตสำนึกที่ดีและมีมาตรฐานในการให้บริการตามหลักสากล ครอบคลุมถึงกลยุทธ์หลักในการแข่งขันเพิ่มความสำคัญของกระบวนการบริหารประสบการณ์ลูกค้า การบริหารจุดสัมผัสการบริหารแรกเริ่ม CEM การแบ่งประเภทลูกค้า การบริหารคำติชม การออกแบบกระบวนการให้บริการโดย CEM และ Touch Points รวมถึงนำเสนอการปรับปรุงการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ ซึ่งการฝึกอบรมหลักสูตรการบริการของที่นี่นั้นมีทั้งภาคบรรยายและภาค Workshop ที่ทุกคนสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันและนำหลักทฤษฎีไปใช้ในทางปฏิบัติจริงให้มากที่สุด
2. หลักสูตร People Plus+ จาก M academy
เป็นหลักสูตรการบริการที่มุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนทัศนคติจากภายใน และฝึกปฏิบัติเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสู่ภายนอก ซึ่งจะสามารถช่วยปรับเปลี่ยนคุณได้แบบ 360 องศา โดยหลักสูตรนี้แบ่งการเรียนรู้ออกเป็นโมเดลหลักๆ ด้วยกัน 3 โมเดลคือ “Think Plus” การปรับเปลี่ยนวิธีคิดสร้างทัศนคติความคิดเชิงบวก “Personality Plus+” การสร้างเสน่ห์จากภายในสู่ภายนอก และ “Service Plus+ and Skill Plus+” การเรียนรู้ที่จะให้ในสิ่งที่ผู้อื่นต้องการ เพื่อส่งมอบการบริการที่ดีที่สุดออกมาจากใจให้กับลูกค้า
3. หลักสูตร Impressive Service จาก EnTraining
หลักสูตรการบริการที่เน้นการบริการสร้างความประทับใจ ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมมีทัศนคติเชิงบวกในการบริการ ตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่เป็นเลิศ และมีแนวทางในการให้บริการลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย โดยเทคนิคที่ใช้ในการฝึกอบรมนั้นจะเป็นการบรรยาย การจัด Workshop และกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้เกิดความรู้และสามารถนำไปใช้ได้จริง ผ่านกระบวนการ 5As Process
โดยหลักสูตรการบริการจากสถาบันชื่อดังนั้นมีความสำคัญอย่างมาก เพราะการบริการที่ดีจะช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ส่งผลให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร และสร้างความสำเร็จให้ธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
สถิติการรีวิวล่าสุด
คุณก็รีวิวบทความเราได้ แค่แชร์ แนะนำ หรือบอกต่อให้กับเพื่อนคุณ 💚
สรุปข่าวเด่นประเด็นร้อน
เทคโนโลยี เล่าความผ่านเว็บ
เทคนิคการใช้ AI พัฒนาเว็บไซต์
ตั้งแต่โดน facebook แบนบัญชี ผมก็มีเวลาว่างเยอะ และผมใช้เวลาตั้งแต่วันนั้น จนถึงวันนี้ พัฒนาเว็บไซต์นึง ด้วยการใช้ AI มาพัฒนาทั้งระบบไปด้วยกัน จนทำให้เว็บข่าวของผมติดอันดับ (โคตรโม้เลย)
อ่านเรื่องนี้ต่อเล่าความผ่านเว็บ
โดนแบนจาก Facebook แล้วไงต่อ?
ไม่มีใครเตือนว่าการโดน Facebook แบน จะทำให้รู้สึกยังไง แต่พอเกิดขึ้นจริง มันก็เงียบกว่าที่คิดไว้เยอะ สิ่งที่จะต้องทำหลังจากนี้คืออะไร ไปต่อหรือพอแค่นี้
อ่านเรื่องนี้ต่อเล่าความผ่านเว็บ
โดน Facebook แบน ID โดยไม่ทราบสาเหตุ
แบนแบบไม่รู้สาเหตุ แบนแบบไม่รู้อิโหน่อิเหน่ ห่วงกลุ่มที่มีสมาชิกกว่าแสนคน กับเพจที่พ่วงกับเว็บอีก 4-5 เพจ รอวันปลิว มีแจ้งให้อุทธรณ์ผ่านทางเมล์ ให้ยื่นเรื่องอุทธรณ์ มีเวลา 180 วันก่อนโดนลบทิ้ง ให้ตายเหอะ
อ่านเรื่องนี้ต่อท่องเที่ยว
หาดคลองม่วง สงบแบบจริงจัง
หากอยากสงบแบบจริงจัง แนะนำให้ไป หาดคลองม่วง จังหวัดกระบี่ หาดที่หลายคนยังไม่รู้จัก บางคนเคยมาแต่ไม่รู้ว่าหาดอะไร
อ่านเรื่องนี้ต่อบทความ SEO
การทำ SEO ในปี 2024-2025 ถึงจะล้าสมัยแต่ใช้งานได้อยู่
ทำ SEO ในปัจจุบัน ไม่ต้องเยอะ แค่เปลี่ยนเนื้อหาให้เข้ากับสถานการณ์ ให้มันเป็นไปตามที่มันควรจะเป็น แค่นี้คือจบ
อ่านเรื่องนี้ต่อเล่าความผ่านเว็บ
ช่วงนี้มีแต่ข่าวน้ำท่วม
เบื่อนะ ช่วงนี้มีแต่ข่าวน้ำท่วม ทั้งที่ข่าวมันก็ซ้ำๆ กันในหลายสำนัก เปิดทีวีมาเจอช่องข่าวต่าง ๆ รายงานข่าวเดียวกัน สถานที่เดียวกัน
อ่านเรื่องนี้ต่อข่าวสารจาก forum และกระดานสนทนา ประกาศ แจ้งข่าว เรื่องราวแบ่งปัน
วิธีทำ Google Sitelinks ให้ได้ภายในเดือนเดียว
ถ้าเราต้องการดูว่า เว็บไหนมีคุณภาพ เค้าว่าให้วัดด้วย Sitelinks เค้าไหน ก็เก๊านี้แหละ ผมนี่แหละบอก หลายคนอาจคิดเหมือนกันกับผม
เว็บไซต์อันดับตก ต้องทำ SEO อย่างไรให้ดีขึ้น
ถ้าเว็บไซต์อันดับตก คุณจะทำอย่างไร ให้อันดับเว็บไซต์ของคุณ มีอันดับที่ดีขึ้น